Toimitusehdot

Toimitusehdot perustuvat kuluttajansuojalakiin ja postilakiin.

Tuotteet ja palvelut myy ja toimittaa Ankkurit-verkkokauppias tmi Péter Fehértóy, y-tunnus 3112945-6.

Ankkurit.com (tmi Péter Fehértóy) valmistaa tuotteet käsityönä Tampereella. Jokainen tuote on yksilöllinen tilaustuote. Kaikki myymämme tuotteet tarkistetaan huolellisesti ennen niiden asianmukaista pakkaamista ja lähettämistä. Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi ja kun paketti on lähtenyt matkaan, lähetämme sinulle seurantakoodin. Tuotteet toimitetaan suoraan postilaatikkoosi tai lähimpään Postin toimipisteeseen.

Emme vastaa mahdollisista virheistä tuote- tai materiaalitiedoissamme. Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle tai EU:n ulkopuolelle.

 

Toimituskulut alk. 6,90€

Ankkurit tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 60€ tilauksille Suomessa ja yli 80€ tilauksille muualla Euroopassa. Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle tai EU:n ulkopuolelle.

Toimituskulut

6,90€ Manner-Suomeen.

11,90€ Baltiaan (Latvia, Liettua, Viro).

19,90€ Ruotsiin, Saksaan, Tanskaan.

22,90€ muualle Eurooppaan.

 

Toimitusaika alk. 2 pv

Jokainen tuote on yksilöllinen tilaustuote. Tuotteen valmistus alkaa tilaustasi seuraavana päivänä. Valmistusaika on noin 1-3 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus toimitetaan Postin kuljetettavaksi. Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle tai EU:n ulkopuolelle.

Mikäli olet tehnyt tilauksen viimeistään klo 12.00 ja ostanut sille pikakäsittelyn, sen toimitus alkaa heti tilauspäivänä.

Myöhemmin saapunut pikakäsittelyn sisältävä tilaus toimitetaan Postin kuljetettavaksi seuraavana päivänä.

Toimitusaika

Valmistusaika + 1-3 arkipäivää Suomeen ja Baltiaan (Latvia, Liettua, Viro).

Valmistusaika + 2-5 arkipäivää muihin Pohjoismaihin.

Valmistusaika + 3-7 arkipäivää muualle Eurooppaan.

Yllä esitetyt toimitusajat ovat suuntaa-antavia ja todellinen toimitusaika riippuu aina kuljetusliikkeen tilanteesta. Tilaukset toimitetaan Postin tai GLS:n välityksellä. Kun tilauksesi on jätetty kuljetusliikkeelle, saat sähköpostitse seurantakoodin, jolla voit seurata paketin matkaa luoksesi. Mikäli tiedämme, että toimitusaika pitenee edellä ilmoitetusta, ilmoitamme asiasta sinulle sähköpostitse.

 

Virhetilanteet toimituksessa

Epäonnistunut toimitus

Mikäli toimitus epäonnistuu esimerkiksi virheellisen osoitteen tai paketin noutamatta jättämisen vuoksi, paketin palautuskustannukset laskutetaan asiakkaalta. Olemme sinuun yhteydessä, jotta saamme oikean osoitteen uudelleenlähetystä varten. Uudelleenlähetys aiheuttaa sinulle lisäkustannuksia, joten jos epähuomiossa ilmoitit tilaukseesi väärän osoitteen, olethan pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme.  Muistathan myös, että toiveidesi mukaan valmistetulla uniikilla tuotteella ei ole kuluttajasuojalain mukaan etämyynnin palautusoikeutta. 

Paketti ei saapunut, vaikka seurannassa se näkyy toimitettuna

Emme hyvitä tai korvaa kadonneita tuotteita, jotka näkyvät seurannassa toimitettuina. Suosittelemmekin tilauksen tekemistä vain turvallisiin osoitteisiin. Kadonneen, mutta toimitetuksi merkityn paketin selvittämisessä on järkevintä ottaa yhteyttä omaan postitoimistoosi. 

Asiakaspalautus

Asiakaspalautukset otamme vastaan vain erillisen palautusohjeen mukaisesti. Palautusohjeet saat asiakaspalvelustamme info(a)ankkurit.com. Hyvitämme palautuskustannukset, kun olemme tarkistaneet ja hyväksyneet asiakaspalautuksen. Huomioithan, että hyvityksen saapuminen tilillesi kestää pankista riippuen 1-4 arkipäivää. 

Tutustuthan ennen asiakaspalautuksen tekemistä takuuehtoihin.

Toimittajan yhteystiedot

Toiminimi Péter Fehértóy
Y-tunnus: 3112945-6
Osoite: 33720 Tampere
Sähköposti: info(a)ankkurit.com

 

Pidätämme oikeuden muutoksiin.